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    Gli strumenti di analisi forniscono tantissimi dati, ma non danno sempre risposte di facile interpretazione.

    Per comprendere perché certe cose cambiano a seconda del gruppo, puoi utilizzare una semplice tecnica chiamata “segmentazione“.

    Qui scoprirai:

    • cos’è la segmentazione
    • perché è così importante
    • come effettuarla

    – Google Digital Garage

    Cos’è la segmentazione

    La segmentazione ti consente di scomporre i dati prodotti dall’analisi in blocchi più piccoli, per acquisire più informazioni strategiche e migliorare le prestazioni del sito web.

    Torniamo all’esempio della pensione, dove uno degli obiettivi è far sì che gli utenti prenotino una stanza.

    Se utilizzi il tuo strumento di analisi dei dati web ed esamini i dati di alto livello, potresti scoprire che solo il 3% di tutti i visitatori del tuo sito web effettua la registrazione.

    Per capirci qualcosa in più, puoi utilizzare la segmentazione per ripartire tutti questi visitatori in diversi gruppi.

    Prima di tutto creerai dei segmenti geografici, iniziando per paese.

    Risulterà evidente che, a seconda del paese di provenienza, i visitatori saranno più o meno propensi a prenotare una stanza, e la cosa è pienamente comprensibile.

    Le persone che risiedono in Italia, ad esempio, rappresentano una bella fetta dei tuoi visitatori con un tasso di conversione del 6%, il doppio della media!

    Se esamini, invece, i visitatori provenienti dagli Stati Uniti, noterai una discreta quantità di traffico, ma un tasso di conversione di appena l’1%.

    Ti viene quindi subito una buona idea: l’aggiunta di contenuti mirati ai visitatori americani potrebbe aiutarti a ricevere più prenotazioni.

    Potrebbe essere utile, ad esempio, integrare qualche informazione sul modo migliore di raggiungere la pensione dall’aeroporto di Fiumicino.

    Andiamo ancora più a fondo. Scomponiamo ulteriormente il segmento Italia in città specifiche.

    Vedremo così che Roma e Napoli sono quelle da cui è più probabile ricevere una prenotazione.

    Magari realizzare campagne pubblicitarie locali in queste città potrebbe aiutarti a ricevere più prenotazioni.

    Perché la segmentazione dei dati è così importante?

    Cos’è quindi la segmentazione?

    Beh, come stai iniziando a vedere, la segmentazione ti offre maggiori informazioni su cui agire.

    Divertente, vero?

    Facciamo marcia indietro e segmentiamo i visitatori in base ad altri parametri, prendendo magari in considerazione come gli utenti arrivano sul tuo sito web.

    Questo può aiutarci a rispondere a domande quali: “Le persone che arrivano dai social media sono più propense a prenotare una stanza?”

    Quando suddividi i tuoi visitatori in base alla provenienza, noterai, ad esempio, quali differenze ci sono tra il traffico prodotto dalla ricerca organica, quello prodotto dalla ricerca a pagamento e quello derivante dai social media.

    Potrai così decidere più facilmente dove investire tempo e risorse quando realizzi campagne di marketing digitale su diversi canali.

    Proviamo con un altro esempio.

    Questa volta, scomporremo i nostri visitatori in base al tipo di dispositivo che usano e vedremo le differenze che esistono tra computer desktop, tablet e smartphone.

    Otterremo così altre preziose informazioni.

    Le persone che entrano nel sito da computer e tablet prenotano con un tasso del 4%.

    Gli utenti che usano lo smartphone, invece, non effettuano quasi mai una prenotazione.

    Per migliorare le cose, potresti provare a ottimizzare il sito per i dispositivi mobili o verificare se la procedura di prenotazione online funziona bene sugli smartphone.

    Questo potrebbe consentirti di aumentare il numero di prenotazioni che ricevi: un’altra informazione vitale!

    Ricapitolando

    Ecco cos’è la segmentazione.

    Ovviamente puoi analizzare qualunque cosa ti incuriosisca, ma l’idea di fondo è questa: scomponi i dati in gruppi più piccoli e cerca le informazioni utili a migliorare il servizio che offri.

    Quindi non perdere tempo e inizia subito a utilizzare la segmentazione: la quantità di risposte che potrai ottenere ti sorprenderà.

    This post has been taken from the video lessons freely available on Google Digital Garage.

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