Soluzioni eCommerce

Le principali caratteristiche dei nostri siti di Ecommerce

Avere una solida piattaforma di Ecommerce è fondamentale perché il tuo business online possa funzionare al meglio. Le nostre soluzioni e-commerce associano le funzionalità offerte dalle più avanzate tecnologie e-commerce ad un design completamente personalizzato sulla base delle tue esigenze.

• Design professionale e personalizzato
• Ottimizzazione per la perfetta visualizzazione su tutti i dispositivi (Desktop. Mobile e Tablet)
• Integrazione con sistemi di pagamento e spedizione sicuri
• Interfaccia di amministrazione semplice e intuitiva
• Semplicità nella gestione e caricamento dei prodotti
• Opzioni di ricerca interna all’e-commerce personalizzate
• Ottimizzazione per motori di ricerca (SEO)
• Possibilità di integrazione con attività di Web Marketing (Campagne Pubblicitarie, Social Media Marketing, E-mail marketing etc.)
• Promozioni e Sconti
• Integrazione con Google Analytics
• Supporto e assistenza continuativa

… e molto altro!

Le nostre scelte tecnologiche per un Ecommerce di successo

Magento

E’ una soluzione e-commerce flessibile e professionale, ricco di funzionalità, consente di ottenere il massimo valore dal tuo canale di vendita online.

WooCommerce

E’ il più diffuso plugin per Ecommerce WordPress. Offre molteplici funzionalità ed è perfettamente integrato all’interno di un sito basato su CMS WordPress.

Progettare un sito Ecommerce di successo

Definire obiettivi chiari

Ogni pagina del tuo sito web dovrebbe avere un obiettivo specifico ben definito. Ad esempio, l’obiettivo della tua home page sarà quello di invogliare gli utenti a sfogliare le tue categorie di prodotti o, meglio ancora, ad andare direttamente su un prodotto. Nella pagina di prodotto, il tuo obiettivo sarà quello di fornire all’utente tutte le informazioni necessarie per convincerlo a procedere all’acquisto, tutto dovrà essere studiato in modo tale da rendere semplice ed intuitivo il processo di aggiunta del prodotto al carrello. E’ importantissimo concentrarsi su questo aspetto quando si pianificano le singole pagine di un e-commerce.

Creare punti di contatto diretto con il cliente

Abbattere il muro tra voi e i tuoi clienti è fondamentale per generare un senso di fiducia ed affidabilità nei confronti della tua azienda. Per questo va studiato il modo più allettante possibile per consentire all’utente di mettersi in contatto con voi. Alcuni esempi possono essere quelli di dare agli utenti la possibilità di chiedere direttamente informazioni sui prodotti tramite un servizio di assistenza online, lasciare commenti o caricare foto di se stessi mentre utilizzano il prodotto.

Semplificare al massimo il processo di acquisto

E’ molto importante creare un processo di checkout che sia intuitivo e renda semplice per il l’utente l’acquisto del prodotto desiderato. Ad esempio è consigliato di non eccedere con le informazioni richieste al cliente durante la compilazione del modulo web per l’acquisto. Inoltre le pagine percorse durante il processo di checkout devono essere chiare e ordinate così da renderne immediata l’interpretazione da parte dell’utente.

Concentrarsi, almeno inizialmente, su poche linee di prodotti

Piuttosto che cercare di vendere qualsiasi cosa, è consigliabile partire concentrandosi su piccole nicchie di prodotto per poi ampliare progressivamente le categorie disponibili.

Essere disponibili 24 ore su 24

Caratteristica specifica che distingue l’e-commerce dal negozio tradizionale è proprio quella di offrire agli utenti la possibilità di acquistare in ogni luogo e in ogni momento, senza limiti di tempo. Per questo è fondamentale che il sito di e-commerce sia sempre raggiungibile. Assicuratevi che il tuo piano di hosting sia solido e abbia le caratteristiche tecniche necessarie per crescere progressivamente insieme a voi.

Dare ai tuoi utenti un motivo per tornare

Trovare una modalità con cui coinvolgere gli utenti e spingerli a tornare regolarmente a visitare il tuo e-commerce è una strategia vincente. Un esempio è quello di informare costantemente gli utenti sull’arrivo di nuovi prodotti o modelli con e-mail e newsletter regolari. Un’altra modalità con cui raggiungere questo obiettivo è quella di far sapere agli utenti quando un prodotto esaurito torna ad essere nuovamente disponibile. Cercate occasioni per portare gli utenti a visitare nuovamente il tuo e-commerce. Idealmente più volte un utente visita il tuo sito, più è probabile che compia un acquisto.

Rendere i contatti ben visibili

Visualizzare le modalità di contatto in modo chiaro è indispensabile per consentire ai tuoi clienti di contattarti in modo immediato. Il fatto che un utente debba setacciare l’intero sito per raggiungere i contatti potrebbe risultare controproducente e portare alla perdita della vendita.

Ricordarsi che non si è soli

La maggior parte delle persone acquistano online dopo aver visitato una moltitudine di e-commerce. Finiranno poi per limitare la loro scelta ad un solo sito. Perché il sito in questione possa essere proprio il tuo va prestata attenzione ad una molteplicità di fattori: tipologia di prodotto, fiducia trasmessa all’utente, semplicità del flusso di navigazione verso l’acquisto, prezzo del prodotto e costi di spedizione, sicurezza dei sistemi di pagamento etc.

Prestare attenzione al pricing

Assicurarsi che il prezzo non sia superiore a quello di un concorrente per un prodotto/i identico.

Prestare attenzione alle spese di spedizione

Se le tariffe di spedizione non vengono adeguatamente personalizzate sulla base di prodotti specifici, pesi e distanze, si potrebbe rischiare di applicare spese di spedizione troppo elevate andando ad influenzare negativamente la scelta dell’utente di optare per l’acquisto sul tuo e-commerce.

Dare garanzia di sicurezza

L’acquisto online offre un sacco di vantaggi, ma molti clienti sono ancora riluttanti a comprare perché diffidenti sul condividere in rete informazioni riservate. Per questo è importante fare tutto il possibile per mantenere le informazioni dei tuoi clienti al sicuro e informare il cliente del fatto che il processo di checkout e spedizione sono stati verificati e sono affidabili e sicuri.

Caratteristiche di un Ecommerce di successo

Design semplice ed efficace

Il design del tuo e-commerce deve essere il più possibile privo di disordine per evitare di disorientare l’utente. Vanno selezionate con cura ed inserite solo quelle informazioni ed inviti all’azione che possono essere effettivamente utili per convincere il visitatore ad effettuare un acquisto (immagine del prodotto, nome e descrizione, disponibilità, prezzi etc.) questo per evitare di sovraccaricare le pagine con informazioni inutili.

Inviti all’azione evidenti

Ogni pagina in cui è richiesto il compimento di un’azione da parte dell’utente, dovrebbe contenere un forte invito all’azione che inciti il visitatore a compiere il passo successivo verso la realizzazione dell’obiettivo della pagina. Ad esempio “Aggiungi al carrello”, “Pagamento” etc. Assicuratevi di non avere più di una call-to-action principale per pagina per evitare di disorientare l’utente. Ha senso utilizzare call-to-action secondarie quando l’utente non è ancora pronto ad impegnarsi nella call-to-action principale. Ad esempio un visitatore potrebbe essere disposto a vedere la demo di un software, ma non essere ancora pronto a procedere all’acquisto. In questo caso, piuttosto che perdere il visitatore, ha senso mantenerlo sul sito ancora qualche minuto offrendo inviti all’azione secondari.

Coerenza

Che si tratti dei colori, del layout o dello stile del carattere, è molto importante mantenere un’immagine coerente attraverso il tuo e-commerce in modo da evitare di confondere i visitatori. Mostrare il medesimo pulsante in una varietà di colori differenti potrebbe causare disorientamento e senso di disagio nell’utente e portare ad una conseguente diminuzione delle vendite.

Carrello ben visibile

E’ consigliabile prevedere la presenza di carrello della spesa che rimanga visibile durante tutto il soggiorno del visitatore sul tuo e-commerce di modo che gli utenti abbiano sempre sott’occhio cosa hanno esattamente nel carrello e quanto costa. Questo accorgimento semplifica sicuramente il processo di checkout dell’utente.

Percorsi di navigazione chiari

Fornire agli utenti una chiara idea di dove si trovano in ogni momento all’interno tuo e-commerce è importante. I bradcrumb link (briciole di pane) oltre alla presenza di menù a tendina che mostrano sinteticamente la struttura del sito, sono un buon per consentire ai visitatori di orientarsi.

Intuitività

Il design di ogni e-commerce andrebbe studiato in modo da rendere chiaro all’utente cosa accadrà quando farà click su uno specifico elemento. Un design pulito ma anche intuitivo ed esplicativo, consentirà al visitatore di sapere a priori cosa aspettarsi da una pagina e renderà l’esperienza sul tuo e-commerce piacevole e priva di sgradevoli sorprese.

Back-end di un sito e-commerce di successo

Pannello di amministrazione

Per l’amministrazione di un e-commerce è fondamentale avere una dashboard in cui visualizzare tutte le informazioni relative alle prestazioni del sito. Il pannello di amministrazione deve essere personalizzabile e contenere un riepilogo di tutti i dati rilevanti: articoli esauriti, richieste di informazione, dati di vendita e le metriche necessarie per la valutazione delle performance dell’e-commerce.

Controllo dei metadati

La possibilità di controllare i metadati (title, description, keywords, etc.) associati alle varie pagine del sito è fondamentale quando si mira ad ottenere un buon posizionamento dell’e-commerce per parole chiave pertinenti nella ricerca organica sui motori di ricerca. E’ importante poter personalizzare il tag title di ogni pagina, così come avere la possibilità creare regole che generino dinamicamente i tag dei nuovi prodotti caricati.

Codici di monitoraggio per il Web Analytics

Per poter tracciare e analizzare il comportamento degli utenti sul tuo e-commerce è importante che sia disponibile una modalità semplificata per l’inserimento iniziale e l’aggiornamento costante del codice di tracciamento su tutte le pagine del sito.

Gestione dei permessi di amministrazione

Spesso accade che vi siano più persone dedicate alla gestione dell’e-commerce, per questo è importante avere la possibilità di assegnare ai membri del team diversi poteri di controllo. Con i permessi di amministrazione sarete in grado di decidere quali sezioni del tuo sito possono essere visualizzate e modificate da ogni squadra o membro del team.

Controllo crawler

Un file robots.txt consente di limitare l’accesso dei crawler dei motori di ricerca a determinate aree del sito. Il sistema di gestione dei contenuti dove pertanto consentire di caricare file robots.txt per bloccare l’accesso dei crawler e deve consentire, dove necessario, di modificare successivamente tale blocco.

Gestione Magazzino

Ognuno dei tuoi prodotti, sottocategorie e categorie, deve essere facilmente modificabile attraverso il pannello di amministrazione dell’e-commerce. Ciò include l’aggiornamento di colori dei prodotti, dimensioni, descrizioni, etc. e la possibilità di specificare quali categorie / sottocategorie visualizzare in home page o nel menu.

Gestione ordini

Il tuo gestionale deve essere perfettamente integrato con il sito e-commerce per avere una visione completa dello stato delle vendite, delle spedizioni e poter accedere alle necessarie informazioni sui clienti.