Nell’era dei Social Network, le imprese devono essere aperte al dialogo con i propri clienti.
Per questo è importante capire cosa interessa e appassiona il proprio target di riferimento.
I Social Media sono un ottimo strumento per evidenziare il volto umano della tua attività, e rendere il contatto con il pubblico più diretto, accessibile e meno impersonale.
Applicare una strategia ben strutturata di Social Media Marketing su Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram etc. consente di stabilire nuove relazioni, raggiungere potenziali clienti interessati al servizio/prodotto offerto e fidelizzare quelli già esistenti.
I social media consentono di affrontare in modo immediato i problemi sollevati dai propri clienti, fornire un servizio migliore fatto di condivisione di informazioni, aggiornamenti e supporto.
Sono inoltre un ottimo strumento tramite il quale offrire promozioni esclusive per i propri clienti più fedeli.
Grazie ai Social Media infatti, non solo è possibile rivolgersi ad un pubblico specifico per ogni offerta, è anche possibile misurare l’efficacia di ogni singola campagna.
I Social Network come strumento per coinvolgere il pubblico e aumentare le vendite!
Applicare una strategia ben strutturata di Social Media Marketing vuol dire sfruttare le potenzialità di interazione del web 2.0 per stabilire nuove relazioni, raggiungere contatti, amici e follower interessati alla tua attività.
Vuol dire offrire un servizio migliore fatto di condivisione di informazioni, aggiornamenti e supporto.
Serve a comunicare le novità e trasmettere il proprio valore: per trasformare i contatti occasionali in clienti fidelizzati.
1 – Appassionare i propri clienti o potenziali clienti
Nell’era dei social media, le imprese devono essere aperte al dialogo con i propri clienti.
Per questo è importante capire cosa interessa e appassiona il proprio target di riferimento.
2 – Fornire assistenza immediata
I social network consentono di affrontare in modo immediato i problemi sollevati dai propri clienti.
Questo può essere fatto direttamente, offrendo canali in cui segnalare reclami, richieste e proposte.
Oppure in modo proattivo, attraverso il monitoraggio di ciò che si dice del brand online.
3 – Coinvolgere i propri visitatori facendoli contribuire alla creazione dei contenuti
Un altro modo in cui coinvolgere i propri clienti o potenziali clienti, è quello di farli partecipare attivamente alla creazione di contenuti per i Social Network.
4 – Utilizzare i social network per diffondere offerte e sconti esclusivi
Le persone sono sempre alla ricerca di occasioni e i social media sono un ottimo strumento con cui offrire promozioni esclusive per i propri clienti più fedeli.
Non solo è possibile rivolgersi ad un pubblico specifico per ogni offerta, è anche possibile misurare l’efficacia di ogni singola campagna.
5 – Mostrare il volto umano della propria attività
I Social Network sono un ottimo strumento per evidenziare il volto umano della tua attività, e rendere il contatto con il pubblico più diretto, accessibile e meno impersonale.
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