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Cos’è WhatsApp Business?
WhatsApp Business è un’applicazione gratuita per Android e iPhone, pensata per i proprietari di piccole attività. WhatsApp Business semplifica l’interazione con i propri clienti grazie a strumenti che permettono di automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi.
Inoltre, è stata pensata per funzionare come WhatsApp Messenger e per offrire la stessa esperienza di utilizzo. Puoi usare WhatsApp Business per fare tutto quello che sei solito fare, dal mandare messaggi ad inviare foto.
Perché è importante per la tua azienda?
WhatsApp Business consente di semplificare e migliorare l’interazione azienda-consumatore, creando un servizio clienti efficace e, soprattutto, rapido.
Alcune delle funzioni al momento disponibili includono:
- Profilo dell’attività, per fornire importanti informazioni, come indirizzo, email e sito web
- Statistiche, per vedere quanti messaggi sono stati inviati, ricevuti e letti
- Strumenti di messaggistica, per rispondere velocemente ai clienti
Le funzioni principali di un Account Business WhatsApp
Con un account Business WhatsApp si può creare un profilo aziendale che contenga tutte le informazioni utili, come indirizzo, descrizione dell’attività, e-mail e sito web.
La funzione “risposte rapide” dell’account Business WhatsApp permette di salvare e riutilizzare i messaggi che si inviano più spesso per rispondere in maniera ancora più immediate alle domande più frequenti.
I contatti e le chat possono essere organizzati con etichette, in modo da ritrovarli facilmente.
Si può impostare un messaggio d’assenza quando non si è in grado di rispondere, così i clienti sapranno quando riceveranno una risposta.
Si può anche creare un messaggio di benvenuto per presentare ai clienti l’attività.
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Come creare un account Business WhatsApp
Per capire nel dettaglio come creare un account Business WhatsApp, leggi il nostro approfondimento Account Business WhatsApp: come crearlo, anche con un numero di telefono fisso.
WhatsApp Business sul sito web aziendale
Integrare WhatsApp Business sul sito web della tua azienda è un’ottimo modo per migliorare il servizio clienti ed aumentare i contatti.
La chat business di WhatsApp è un canale di comunicazione one-to-one diretto e immediato. Consente all’azienda di creare una relazione diretta e personalizzata con i propri clienti. Semplifica e velocizza la comunicazione tra azienda e clienti, rendendola più intuitiva e informale.
In KAUKY abbiamo sviluppato un plug-in WordPress che consente di gestire l’integrazione di WhatsApp Business al sito web in modo semplificato.
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